Herramientas de programación para la administración de marketing
ERP (Enterpise
Resource Planning)
“Planificación
de los Recursos de la Empresa”, contempla la gestión de: compras, ventas,
contable, recursos humanos, producción y logística
CRM (Customer
Relationship Management)
Es
una herramienta para la fidelización de clientes, a través de una base de datos
clientes y prospectos, para mantener comunicación, lanzar acciones comerciales,
promociones y así estimular las ventas y ofrecer una atención personalizada.
BI (Business
Intelligence)
Integra
las herramientas anteriores, por lo cual maneja la información, tanto diaria
como la estratégica, permite conocer las problemáticas que alejan a la empresa
de sus objetivos, para una toma de decisiones eficiente.
Call Center
Herramienta
para la gestión de llamadas, sirve para hacer más eficiente la atención al
cliente que es elemental para el éxito de una empresa, incluye comunicaciones
tales como el WhatsApp, chat, aplicaciones para dispositivos móviles, correo
electrónico, formulario de contacto, etc.
TPV (Terminal en
el Punto de Venta)
Este
software es clave en los comercios, ya que tramitan los pedidos o ventas, y
pueden realizar el cobro, ya sea a través de pagos electrónicos, tarjetas, etc.
Soluciones Cloud
Computing
Administración
de la información en la nube, accesible 24h desde cualquier dispositivo, a
través de un usuario y contraseña con permisos previos, se accede a la
información e incluso trabajar como si estuvieras en el puesto de trabajo, en
cualquier parte del mundo.
Hablando de marcas de software
las más reconocidas son:
Herramienta
que ayuda a la automatización del marketing en las empresas, facilitando sus
campañas, ofrece lo necesario
para la gestión de liderazgo y área comercial, marketing de medios sociales,
cuadros de mando de gestión de ventas y de análisis.
Herramienta
basada en la nube, ayuda a conseguir y retener clientes, promueve el
posicionamiento en las redes sociales, integra a social media marketing,
marketing en buscadores, e- mail marketing, así como efectivos PR.
Herramienta
de marketing
interno personalizada, que busca nuevas estrategias para evitar el fastidio de
los consumidores, incluye aplicaciones para blogs, redes sociales, gestión de
clientes potenciales e incluso análisis de marketing que la gente necesita.
Programas
inteligentes que aumenta la participación del usuario permitiendo
la interacción en tiempo real, creando una experiencia personalizada del
usuario en forma de e-mail marketing.
Es
una plataforma para la comercialización local, social y móvil para las empresas,
ayuda a generar noticias y atraer a los clientes locales a través de la web,
móviles, redes sociales, boletines por correo electrónico y búsqueda.
